Mark Tielemans, ICT2MKB – “Voorlopig blijven we nog met veel plezier tegen de stroom in roeien”

ICT2MKB richt zich specifiek op het MKB. Onder het motto ‘ICT moet een onzichtbare lust zijn en geen last’, verzorgen ze alles wat met ICT te maken heeft. Limburg Manager sprak met Mark Tielemans, commercieel directeur.

L.M.: Waarom werken jullie specifiek voor het MKB?

Mark Tielemans: “Ondernemers binnen het MKB zijn een ondernemende groep die vaak het wiel zelf uitvinden. Bij het MKB kan nog veel geoptimaliseerd worden. Ze voelen zich vaak niet thuis bij de grotere automatiseerders. Daarom richten we ons op het persoonlijke contact en leveren maatwerk. De kracht en veelzijdigheid van een grote organisatie combineren we met de charme van een lokale onderneming.”

L.M.: Wat merken jullie van de crisis?

“We hebben een paar pittige jaren achter de rug. Je merkte bij onze klanten dat de behoefte onverminderd was maar dat investeringen uitgesteld werden. De nadruk lag toen op onderhoud en kostenefficiëntere oplossingen vinden voor de behoeftes van de klant. Desondanks zijn we zelf volop blijven doorontwikkelen aan en investeren in ons concept, producten en diensten en hebben we nieuwe speerpunten in de markt gebracht. Dat was best spannend, gezien de economische situatie.”

L.M.: Wat was daar zo spannend aan?

“We zijn volledig tegen de stroom in gaan roeien en zijn in een tijd van krimp gegroeid. Er zijn een aantal lokale vestigingen bijgekomen en we hebben bijvoorbeeld een nieuw en uniek SCMS platform – Smart Content Management System – geïntroduceerd.Hiermee kan een ondernemer of zijn marketingafdeling, zijn volledige website aanpassen en uitbreiden, eenvoudig en zonder grafische concessies te doen. De tot dusver bekende systemen kenden veel beperkingen met name op grafisch vlak en vereisten nogal wat technische kennis.”

L.M.: Even over de veiligheid. Er is nogal ophef over de beveiliging van websites. Wat doen jullie aan beveiliging?

“Wij besteden hier veel aandacht aan. Omdat we breed georiënteerd zijn en met veel specialisten op ICT-gebied samenwerken, weten we precies wat er speelt. We richten ons qua beveiliging overigens op alle fronten van ICT. Van website tot lokale infrastructuur, van online toepassingen tot inbraakalarm.”

L.M.: Het MKB blijft vaak achter als het gaat om nieuwe ontwikkelingen op het gebied van Internet of ICT. Geld speelt hierbij vaak een rol. Hoe vangen jullie dit op?

“Veel ondernemers nemen qua ICT vaak diensten af van wel tien verschillende partijen. Dat kunnen wij samen brengen. Dit betekent direct een flinke kostenbesparing. Daarnaast bieden we bijvoorbeeld ook leaseconcepten aan. Hiermee drukt de hele investering in hard- of software niet direct op het budget, maar kan men wel over de nieuwste ICT-producten beschikken.”

L.M.: Waar bent u het meest trots op?

“Op het feit dat onze klanten uitspreken ons te waarderen omdat we verder gaan dan zij in eerste instantie verwachten. Wij stellen ons bij elke opdracht ten doel om betrokken te zijn bij de onderneming maar ook bij de ondernemer. Daardoor ontstaan duurzame relaties en dat maakt het de moeite waard!”

L.M.: Hoe ziet u de toekomst?

“Voorlopig blijven we nog tegen de stroom in roeien en zijn we nog niet klaar met ontwikkelen ook al kunnen we niet voorspellen wat de economie daadwerkelijk zal gaan brengen. Het is voor ons van groot belang dat we ons dienstenportfolio en onze kennis op peil houden en uitbreiden. Zo blijven we voorzien in de veranderende ICT behoeftes van het MKB.”

Sandy Van Opzeeland

Foto’s: Martin Munoz

Gerelateerde berichten:

1. ICT2MKB – “Volledig aansluiten op de verwachtingen van onze opdrachtgever, dat is onze passie, daar doen wij het voor”
2. Mark Verheijen, wethouder Economische Zaken en Financiën – “Samen zakendoen wordt hier voloop gestimuleerd”
3. Heba-Soft – Snel ICT-problemen oplossen tegen aantrekkelijk tarief