ICT2MKB – “Volledig aansluiten op de verwachtingen van onze opdrachtgever, dat is onze passie, daar doen wij het voor”

ICT2MKB is een bedrijf dat complete ICT oplossingen biedt aan het MKB. Dit bedrijf timmert hard aan de weg. Zo zijn ze vanaf de oprichting, in 1996, inmiddels uitgegroeid naar negen vestigingen. “We richten ons op het MKB en werken op basis van persoonlijke contact,” aldus Mark Tielemans, commercieel directeur. “We zitten met onze klanten aan tafel en kijken wat er daadwerkelijk speelt bij elke individuele organisatie. De klant krijgt één aanspreekpunt. Het gaat om het totale ‘ontzorgen’.”

“We vullen ons eigen team met ICT professionals aan met zelfstandige specialisten. Op deze manier kunnen we als één partij werkelijk alles regelen wat met ICT te maken heeft.”

De ondernemer als uitgangspunt

“Ondernemers zijn vaak afhankelijk van tot wel tien verschillende leveranciers op het gebied van hardware, software, systeembeheer, telefonie, internet, etc. Wij brengen het totaalplaatje in beeld en zorgen ervoor dat alles goed op elkaar is afgestemd. We kijken naar de praktische situatie: Werkt het voor de ondernemer? Is het kostentechnisch interessant? Het gaat erom dat de ondernemer minimaal krijgt wat hij verwacht. Een eindresultaat dat niet aansluit bij de verwachtingen, daar word ik treurig van. Daarbij zijn we niet afhankelijk van één leverancier of fabrikant. We adviseren en leveren wat de klant daadwerkelijk nodig heeft.”

Uit de praktijk

Als voorbeeld vertelt Tielemans een recente situatie. “Een klant van ons is horecaondernemer en heeft een mooi groot terras. Wij verzorgen het netwerk, kantoorautomatisering, de webpresentatie en doen het systeembeheer. De branche-specifieke software voor het opnemen en afrekenen van bestellingen werd direct geleverd door een separate leverancier. Deze leverde vlak voor het terrasseizoen nieuwe mobiele apparatuur. Toen het mooi weer werd, een paar dagen dit jaar, zat het terras vol. Enkel… de mobiele hardware werkte niet. Het gevolg was files voor het buffet, foute bestellingen, stress onder het personeel en omzetderving. Na enkele slapeloze nachten heeft de ondernemer ons carte blanche gegeven. We hebben daarop direct ingegrepen door eerst de oude situatie te herstellen en voor een functionerende situatie te zorgen zodat deze ondernemer verder kon. Daarna zijn we in overleg gegaan met de leverancier. Door met onze kennis, als spreekbuis voor de ondernemer te functioneren is hard- en software door de leverancier aangepast. Inmiddels werkt alles, tot groot genoegen van alle partijen.”

Parate kennis

ICT2MKB heeft een schat aan kennis in huis maar laat het specialisme bij de specialist. “We vullen ons eigen team met ICT professionals aan met zelfstandige specialisten. Op deze manier kunnen we als één partij werkelijk alles regelen wat met ICT te maken heeft. Van bedrijfsnetwerk, hardware en onderhoud tot het bouwen van websites of het leveren van (maatwerk)software, noem het maar op. Om onze klanten zoveel mogelijk te ontzien werken we vaak remote en plannen we installaties en implementaties buiten de kostbare reguliere kantooruren.”

Infrastructuur is de basis

De diensten die ICT2MKB aanbiedt, beginnen bij de infrastructuur. “In een situatie waarin de fundering niet voldoende draagvlak biedt, kan men niet stabiel verder bouwen,” meent Tielemans. “In de basis zorgen we na een gedegen inventarisatie voor bekabeling, technische installaties zoals beveiliging en airconditioning, externe verbinding, patchkast, routers en switches en gaan van daaruit verder naar een optimale inrichting van het bedrijfsnetwerk, applicaties, telefonie en online diensten die passen bij de behoefte van de organisatie.”

Onderhoud en systeembeheer

Klanten van ICT2MKB weten precies wat ze mogen verwachten. Iedere individuele situatie wordt geanalyseerd en persoonlijk besproken. Hieruit volgen afspraken op maat over het beheer van het bedrijfsnetwerk, servers, werkstations, softwarelicenties en preventief onderhoud. “We bewaken de hard- en software continu. Dat is belangrijk want onze klanten zijn afhankelijk van de stabiliteit en het goed functioneren van hun ICT voorzieningen,” aldus Tielemans. “Tegenwoordig maken we veel gebruik van virtualisatie technologie. Niet alleen extern in een datacenter maar ook in geval van lokale server hardware. Hierbij wordt de software als het ware losgeweekt van de hardware. Zo wordt hardware onafhankelijke flexibiliteit en maximale schaalbaarheid bereikt. Het gevolg voor onze klanten is dat ze op die manier makkelijker upgrades kunnen doorvoeren en sneller verder kunnen in geval van calamiteiten.” ICT2MKB biedt tevens mogelijkheden om de volledige infrastructuur ‘hosted’ in een datacenter onder te brengen. De voorheen noodzakelijke grote investeringen worden hierdoor weggenomen. De onderneming betaalt slechts wat er daadwerkelijk wordt gebruikt aan resources.

Websites met een Slim Content Management Systeem

MKB’ers die een website willen maken zijn hier op het juiste adres. ICT2MKB biedt ontwerp en realisatie aan van complete websites. “We werken nauw samen met gespecialiseerde professionals, zoals vormgevers, tekstschrijvers en fotografen.” ICT2MKB bouwt websites en web toepassingen op het eigen ontwikkelde SCMS platform. Dit geeft bedrijven de mogelijkheid om zelf werkelijk de gehele presentatie zelfstandig aan te passen en uit te breiden zonder dat hiervoor technische kennis nodig is en zonder visuele beperkingen.

Advies en training

Met praktijkgerichte gebruikerstrainingen behalen medewerkers meer resultaat in minder tijd. Ook dit verzorgt ICT2MKB exact toegespitst op de betreffende kantoorsituatie en op de kennis en ervaring van uw medewerkers. Tijdelijk extra IT personeel nodig? De kennis en kunde van onze medewerkers is beschikbaar voor zowel korte als voor langere tijd. Tot slot voegt Mark toe: “Het eindresultaat telt, het gaat om het totale ‘ont-zorgen’. Dat is ons bestaansrecht. ICT zou immers een onzichtbare lust moeten zijn in plaats van een zichtbare last.”

Nieuw! Internet via de satelliet

Heeft u een slechte internetverbinding, is er geen aansluiting mogelijk op uw locatie of bent u op zoek naar een onafhankelijke fallback verbinding? ICT2MKB biedt TooWay zakelijke internetverbindingen via de satelliet. Stabiel met uitstekende prestaties én hogere snelheid.

Helder, overzichtelijk en kostenbesparend

ICT2MKB biedt ondernemers de mogelijkheid om alle ICT gerelateerde zaken onder te brengen bij één partij in plaats van bij vaak tot wel 10 verschillende leveranciers.

Gerelateerde berichten:

1. Mark Tielemans, ICT2MKB – “Voorlopig blijven we nog met veel plezier tegen de stroom in roeien”