BCT ‘Partners for Value’ – “Behoeften en gebruikerseisen van onze klanten zijn voor ons leading”

De informatiestromen binnen bedrijven en organisaties zijn in de afgelopen jaren explosief gegroeid. Het beheersen van al die informatie baart bedrijven vaak grote zorgen. BCT uit Amstenrade is softwareleverancier van documenten workflowoplossingen, die deze informatiestromen weer inzichtelijk maken. “Organisaties zijn enorm complex geworden. Waar vroeger slecht één afdeling over bepaalde informatie moest kunnen beschikken, moet nu een hele organisatie daarmee kunnen werken,” aldus Marc Charlier, Manager Corporate Communicatie van BCT.

“We zijn actief in meerdere sectoren, waaronder de overheid, de zorg, het onderwijs, de energiesector, de financiële sector, de media, de wegen- en utiliteitsbouw, de retail en de industrie.”

BCT ontwikkelt sinds 1985 software op het gebied van documentaire informatievoorziening, workflow en digitalisering. Ooit begon het bedrijf als kleine onderneming vanuit een garage. Nu telt de Limburgse software leverancier 200 gespecialiseerde medewerkers en is het een van de grootste spelers op de Europese markt voor Enterprise Content Management (ECM).

Marktleider

In Nederland is BCT marktleider op ECM-gebied. Meer dan 700 organisaties werken met deze oplossingen. “We zijn actief in meerdere sectoren, waaronder de overheid, de zorg, het onderwijs, de energiesector, de financiële sector, de media, de wegen- en utiliteitsbouw, de retail en de industrie,” aldus Charlier. En met succes. In februari van dit jaar sleepte BCT, samen met de provincie Noord-Brabant, de VIP/DOC Applicatie van het jaar Award in de wacht in de categorie ‘Efficiency & Kwaliteit’.

CORSA ECM

BCT dankt zijn succes vooral aan het schaalbare CORSA ECM-concept, dat de totale kantoorlogistiek van een organisatie beheersbaar en inzichtelijk maakt. Het concept bestaat uit twee specifieke onderdelen: CORSA document management, een systeem dat voorziet in de behoefte om documenten te managen en gebeurtenissen hieromtrent vast te leggen. En CORSA workflow management, dat uitermate geschikt is om kritische processen beheersbaar te maken.

“CORSA is bedoeld voor de bovenkant van het bedrijfsleven en de overheid. Neem energieleverancier Eneco als voorbeeld. Dat bedrijf verwerkt miljoenen documenten. Onze oplossingen zorgen ervoor dat hun klanten via MyENECO alle correspondentie met hun leverancier kunnen inzien en de voortgang kunnen volgen. Bij een aantal gemeentelijke organisaties wordt de inkomende post zelfs helemaal automatisch geregistreerd én aan de verantwoordelijke afdeling toegedeeld. Het hiervoor gebruikte zelf lerend systeem is in staat documenten op vijf verschillende manieren te klasseren om zodoende de juiste route door de organisatie te bepalen.”

CORSA ECM werkt met vrijwel iedere scanner, maar is voor Kodak gecertificeerd. Natuurlijk kunnen documenten die de organisatie in digitale vorm bereiken (via e-mail of de website van de organisatie) op dezelfde wijze worden verwerkt als de brieven die de organisatie via de traditionele weg bereiken.

In het kader van geautomatiseerde verwerking heeft BCT grote stappen gezet met factuurverwerking. Inkomende facturen worden automatisch ‘gelezen’, de gegevens in het systeem opgenomen, zodat de factuur al snel kan worden goedgekeurd. Inmiddels werken ruim 250 organisaties met deze geautomatiseerde factuurverwerking.

Midden- en kleinbedrijf

Naast CORSA heeft BCT Sha-Peau ontwikkeld als aanvulling op de populaire Microsoft SharePoint platformfunctionaliteit. Sha-Peau biedt kant-en-klare, afgebakende oplossingen op het gebied van digitaal werken, factuurverwerking en archivering. Charlier: “Sha-Peau is bedoeld voor het midden- en kleinbedrijf. Bij de ontwikkeling is de gebruiksvriendelijkheid ons uitgangspunt geweest. BCT is de enige Europese partij waarmee Microsoft op dit gebied nauw samenwerkt. Wereldwijd zijn slechts drie partners die, zoals BCT, direct op SharePoint functionele uitbreidingen op documentmanagement en workflowmanagement aanbieden.”

Voordeel

Ondanks de vlucht die het bedrijf in de afgelopen 25 jaar heeft genomen, is BCT altijd trouw gebleven aan de vestigingsplaats Amstenrade. Vanuit verschillende locaties in het Limburgse dorp wordt het hele traject begeleid, van ontwikkeling en implementatie tot opleiding en nazorg. Volgens Charlier heeft het feit dat BCT in het zuiden van het land is gevestigd, altijd in het voordeel van de software leverancier gewerkt. “Het heeft gemaakt dat wij al heel vroeg in ons bestaan zijn overgegaan op het plegen van remote onderhoud bij en ondersteuning van onze klanten. Een methode die in de afgelopen jaren verder is verfijnd.”

Die manier van werken is kenmerkend voor BCT. Charlier: “Ook al zijn we als bedrijf gegroeid, de eisen van onze gebruikers zijn leading. We gaan niet voor de grote winst, maar voor het ontwikkelen en uitbreiden van de functionaliteiten. Dat is in het belang van onze klanten en dat is gelukkig ook altijd ons credo gebleven.”

BCT succesvol op Duitse markt

BCT heeft onlangs een zelfstandige vestiging geopend in Aken. Vanuit dit kantoor bedienen acht medewerkers de Duitse markt. Ze worden daarbij vanuit Nederland ondersteund via de servicedesk, engineers en implementatie-experts. Volgens Charlier een bewuste keuze. “Duitsland is een zeer specifieke markt. Onze oosterburen doen niet graag zaken met een bedrijf dat niet in Duitsland is gevestigd. Nu BCT een eigen vestiging heeft in Aken is in Duitsland de vraag naar onze software oplossingen flink gegroeid. Door de brede ondersteuningsmogelijkheid vanuit Amstenrade kunnen we die groeiende vraag aan.” Naast een vestiging in Duitsland is BCT via partners ook actief in België, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland, Zweden en Engeland.

Gerelateerde berichten:

1. TCC – The Computer Company – “Een tevreden klant is onze drive”
2. Hauzer & Partners – IFP Hauzer: chef de kliniek voor bedrijven
3. HC-Metaal B.V. – Partners in aluminium
4. Ricoh Document Center Limburg – “Digitalisering van documentprocessen loont aanzienlijk”