Van Lanschot Bankiers – “Klanten moeten de aandacht krijgen die ze verdienen”

Op een prachtig monumentaal pand in de oude binnenstad van Maastricht, prijkt trots het logo van Van Lanschot Bankiers. Binnen is de inrichting stijlvol en warm. Exclusief voor de klanten is er een parkeerplaats aan huis. “Mensen moeten zich hier thuis voelen,” zegt Denis Linnartz, directeur private banking. Ook Linnartz zelf voelt zich thuis. Al in 1985 startte hij hier zijn loopbaan. Na zes jaar besloot hij zijn heil eens elders te zoeken. Inmiddels is hij al weer jaren terug. “Dat is een hele bewuste keuze geweest. Ik vind namelijk dat klanten de aandacht moeten krijgen die ze verdienen. Die aandacht geeft Van Lanschot.”

Écht bezig zijn met je klant

“Onze klanten zijn vermogende particulieren, familiebedrijven, DGA’s, maar ook verenigingen en stichtingen. Ons werkgebied strekt zich uit van Maastricht tot Roermond. Het aantal klanten per private banker is hier niet zo groot. Zo kun je écht bezig zijn met je klant.”

Vermogensregie

“De eerste vraag die we aan een klant stellen is: ‘wat verwacht u van uw bank?’. Met een speciaal programma genaamd ‘vermogensregie’ inventariseren we alle verwachtingen en wensen. Daarbij gaan we echt diep. Zo komen we tot een heel persoonlijk advies. Bij de uitvoering werken we nauw samen met specialisten en lokale partijen zoals accountants, fiscalisten en notarissen.”

Lokaal betrokken

“Limburg is een mooi, dynamisch gebied waar we ons betrokken bij voelen. We zijn aangesloten bij diverse netwerken. Zo blijf je op de hoogte van wat er speelt. Onze betrokkenheid uit zich ook in andere dingen. Zo heeft het team zich bijvoorbeeld ingezet voor de stichting Doe een Wens.”

Andere carrière

Van Lanschot stimuleert medewerkers om de beste in hun vak te worden en de diepte in te gaan. Daardoor blijven de medewerkers langer op één post zitten en ontwikkelen ze liefde voor het vak. “Daarnaast zoeken we mensen die een binding hebben met Limburg; die niet over twee jaar weer iets anders zoeken.”

Laag risicoprofiel

De ontwikkelingen in de financiële wereld houden Linnartz volop bezig. “Momenteel merk je toch dat mensen huiverig zijn voor banken; dat is goed te begrijpen. Gelukkig is Van Lanschot een hele behoudende bank. We investeren niet in risicovolle beleggingen en hebben niet allerlei leningen uitstaan in risicovolle landen. Wij hebben een laag risicoprofiel en een solide balans. Uit de laatste halfjaarcijfers bleek dat we behoorlijk zijn gegroeid en ook de winstcijfers zijn gestegen. Mensen weten ons te vinden!”

Gerelateerde berichten:

1. Stroeve & Lemberger – Vermogensbeheer met persoonlijke aandacht
2. BCT ‘Partners for Value’ – “Behoeften en gebruikerseisen van onze klanten zijn voor ons leading”